質量教育與QC小組活動

質量教育與QC小組活動

２１世紀是質量的世紀，尤其在我國加入ＷＴＯ以后，經濟要與國際全面接軌，企業必須迎接和面對新世紀高質量的挑戰，要在競爭激烈的市場經濟中立于不敗之地，就要按照黨的十五屆四中全會《決定》提出的“要搞好全員全過程的質量管理”的要求，堅持走質量效益型道路。

    ＱＣ小組是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、運用管理理論和方法開展活動的小組。多年來的實踐證明，ＱＣ小組活動是企業提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，滿足職工實現自身價值，提高企業市場競爭力的有效途徑。

    質量管理始于教育，終于教育，質量教育是ＱＣ小組活動有效開展的重要基礎。當今時代，發展日新月異，市場形勢的變化、質量觀念的轉化需要進行質量教育；企業在改革、調整中，人員變動很大，要更廣泛地開展ＱＣ小組活動就需要重新對員工進行質量教育培訓，加強ＱＣ小組骨干隊伍建設還是需要質量教育培訓；對不斷涌現的新技術、新方法轉化到ＱＣ小組活動中來也需要進行質量教育培訓。總之，只有堅持不懈、持之以恒地進行質量教育，才能使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，提高全體員工結合本崗位工作參與ＱＣ小組活動的積極性和創造性，使ＱＣ小組活動有更廣泛的群眾基礎，為ＱＣ小組活動的持續發展打下有力的基礎，成為ＱＣ小組活動不斷深化發展的不竭的動力源泉。

     一、加強質量意識教育，使ＱＣ小組活動更具廣泛性

     唯物辯證法指出，物質決定意識，意識反作用于物質。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立“質量興業，質量興企”、“質量就是生命線”的質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此生產高質量的企業產品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。

    ＱＣ小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將形成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與ＱＣ小組活動。在認識上、行動上就能擺脫企業一些管理層短期行為和認為搞不搞ＱＣ小組活動照樣產供銷以及ＱＣ小組活動與自己無關等現象，從而吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產服務一線操作人員參與質量管理活動，使ＱＣ小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

    二、加強ＴＱＭ和專業技術基礎知識教育，使ＱＣ小組活動更具實效性

    ＱＣ小組活動要扎實有效地開展，不掌握全面質量管理基礎知識，不掌握專業技術基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。一些ＱＣ小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、流于形式，甚至于出現偏離實際的虛假現象。出現這些現象的主要原因就在于一些ＱＣ小組成員全面質量管理基礎知識欠缺。有的原來學過全面質量管理的技法工具，由于沒有經常運用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不當，有的根本沒按工作程序進行活動，造成了活動數據不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強ＴＱＭ基礎知識教育培訓，只有掌握了全面質量管理的基本知識，能夠運用全面質量管理的理論和方法，遵循ＰＤＣＡ循環的科學程序進行活動，才能得心應手，才能取得事半功倍的效果。此外，作為基礎知識教育，結合職工崗位進行的技術基礎知識的教育培訓也不可偏廢，加強專業基礎知識培訓有利于提高廣大員工的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工藝流程和檢驗方法等，只有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動ＱＣ小組活動扎實、有效地開展。

     三、加強統計工具、方法及其他科學方法的教育，使ＱＣ小組活動更具科學性

    當前科技發展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮。ＱＣ小組成員只有通過不斷接受教育培訓，才能不斷更新知識、提高業務素質技能，才能適應ＱＣ小組活動深入開展的需要。    

    ＱＣ小組活動以實事求是的科學態度為基礎，用數據說話，因此，各種數理統計工具、方法是小組活動的靈魂。通過加強教育，要使員工充分了解ＰＤＣＡ循環４個階段、８個步驟以及相互關系，新老７種工具的使用方法要領，排列圖、因果圖、系統圖、關聯圖的具體應用等品質工具的運用方法，是使ＱＣ小組活動具有科學性的重要基礎。同時，科學的發展需要不斷地創新，ＱＣ小組活動也需要在不斷地科學探索中，尋求不斷地創新。